Expédition & Retours
Expédition :
- Zone de livraison : Nous proposons la livraison de nos produits uniquement en Suisse. Veuillez noter que nous n'effectuons actuellement aucune livraison à l'étranger.
- Fournisseur de livraison : Nous travaillons avec des prestataires de livraison fiables pour vous garantir une livraison sécurisée et rapide de vos commandes. Les conditions d'expédition précises ainsi que les coûts seront affichés lors du processus de commande.
- Délai de livraison : Nous nous efforçons d'expédier vos commandes dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après confirmation de votre commande. Veuillez noter que le délai de livraison peut varier en fonction de l'adresse de livraison et de la disponibilité du produit. Nous nous engageons à vous informer de tout retard ou changement concernant votre commande.
- Confirmation d'expédition : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail contenant un numéro de suivi. Avec ce numéro, vous pourrez suivre l'état de votre livraison.
Retour :
- Droit de rétractation : Conformément aux lois suisses applicables, vous avez le droit de vous rétracter de votre contrat d'achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Veuillez consulter nos instructions de rétractation pour plus d'informations sur vos droits de rétractation.
- Instructions de retour : Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service clientèle en nous envoyant un e-mail à [ info@sunas.ch ] ou en nous appelant au [numéro de téléphone]. Notre service clientèle vous fournira des instructions supplémentaires pour le retour et vous aidera pour toute question.
- Frais de retour : Lors de l'exercice de votre droit de rétractation, vous êtes responsable des frais directs de retour de la marchandise.
- État du retour : La marchandise doit être retournée dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Veuillez vous assurer que la marchandise est emballée de manière sécurisée pour éviter les dommages pendant le transport.
- Remboursement : Après réception et vérification de la marchandise retournée, nous vous rembourserons le prix d'achat, y compris les frais d'expédition initiaux, le cas échéant, dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de votre commande.